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未签收的在线支付订单(包含使用满减券、现金券)取消成功后,我们会在申请提交当天24小时内完成退款审核,审核通过后支付金额将3-15个工作日原路退回到支付卡。
已签收的在线支付订单,用户携带商品至门店服务台退货后,系统会自动将支付金额将3-15个工作日原路退回到支付卡。
已签收的货到付款订单,用户携带商品至门店服务台退货时,服务台将现金退还实际支付金额。
货到付款的订单
1.取消订单/拒收订单后怎么退款?
未签收的在线支付的订单(包含使用满减券、现金券)取消成功后,我们会在申请提交当天24小时内完成退款审核,审核通过后支付金额将3-15个工作日原路退回到支付卡。
2.部分退货时,满减券与现金券会返还到账户吗?
不返还。
3.退货/换货运费怎么算?
已签收订单的退换货均需用户自行去门店服务台办理,故不需支付运费。
4.什么时候可以收到退款?
退货成功后,在线支付金额会3-15个工作日原路退回到支付卡。
5.可以将我的退款退到我指定的账户吗?
在线支付金额退款只能按原路返回。
6.我的退款为什么少退款了?
三江是根据您的实际支付金额进行退款,请核实您订单中是否使用了优惠券,在退款时订单中使用的满减券、现金券等优惠金额会按照优惠券规则返还。若退款金额小于您实际支付请与客服联系。
7.什么样的情况会收取退换货的运费?
因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担返回运费。
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