如果您的iPad和iPhone上的文件不同步，您可以尝试以下解决方法：
1. 确保您的iPad和iPhone都已经连接到同一个iCloud账户。在设置中，打开“iCloud”选项，确保您已经登录到相同的iCloud账户。
2. 检查您的文件同步设置。在设置中，打开“iCloud”选项，然后选择“iCloud Drive”。确保“iCloud Drive”开关已打开，并且您希望同步的应用程序已启用。
3. 检查您的应用程序设置。有些应用程序可能具有自己的文件同步设置。打开每个应用程序并查看其设置选项，确保文件同步选项已启用。
4. 强制同步文件。在iPad和iPhone上，打开“设置”应用程序，然后选择“iCloud”选项。向下滚动并选择“iCloud Drive”，然后关闭“iCloud Drive”开关。等待几秒钟，然后再次打开开关。这将强制设备重新同步文件。
5. 重新启动设备。有时候，重新启动设备可以解决同步问题。按住设备上的电源按钮，然后滑动以关闭设备。等待几秒钟，然后再次按住电源按钮，直到设备重新启动。
如果以上方法仍然无法解决同步问题，您可以尝试联系苹果客服寻求进一步的帮助。
